性能特点:
1.高效的液压双缓冲系统不仅提高了生产效率,而且在凿岩过程中对钻具和凿岩机起到了良好的保护作用,保养间隔可达600冲击小时,大幅降低了客户的运营成本;
2.动力强,无极变速可双向转动马达具有高扭矩和优秀的速度控制功能;
3.驱动头独立润滑,压力油膜润滑各啮合面以及边螺栓技术不但提高了生产力,还减少了中断停机时间;
整机参数 | 冲击功率 | 钎尾 | ||
20 kw | R32 R38 T38 | |||
系统参数 | 主要参数 | |||
机顶至凿岩机中心的距离 | 88 mm | 重量 | 170kg | |
冲击频率 | 42-50 Hz | 噪音等级 | <106 db(A) | |
液压系统压力(最大) | 23 MPa | 回转扭矩(最大) | 540 N.m | |
回转系统 | 独立回转 | 润滑耗气量(3MPa 时) | 5 l / s | |
回转速度 | 0-340 rpm | 耗水量 | 1.1 l / s |
一 售后服务管理目标:
售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护,力求做到服务及时率≥95%,用户满意率≥95%,投诉率≤5%。现场服务客户满意率≥98%
二 售后服务方式:
现场服务 在线网络服务 电话指导服务
三 售后服务时间承诺:
1、售后服务人员工作6×24小时制,为客户提供技术咨询
2、售后服务部客服工作6×8小时制,在线服务
3、所有来电信息,10分钟内有响应,30分钟内制定有效的方案给予答复
4、售后服务人员距施工现场1000公里以内48小时到达所在城市,里程1500-2000公里内72小时到达,2000公里以上根据实际情况和客户沟通协商
5、客户投诉30分钟内回复,1个工作日内彻底解决,跟踪客户满意为止
6、小修4个小时内结束,大修8个小时内结束。调试产品视现场情况决定。
四 售后服务责任范围:
1、我公司所有产品质量保证期为六个月。质保期内保修内容参照产品说明书。有售机回执单按照销售日期,没有提供销售日期按照出厂编号计算质保期。
2、 超出质保期六个月内收取配件及差旅的费用。配件价格由销售部核算。
3、超出质保期一年以上收取配件及差旅和工时费用。(待定)
4、现场服务发现客户使用我公司产品,没有使用我公司相符的配件,提醒客户,不改正的终止其享受售后服务权利。
5、新产品调试成功后,客户并承认签字,如果因客户自身原因要求现场二次服务,收取差旅费用及工时费用。由所属业务员负责收取。
6、售后服务部协调技术部门制定我公司所有产品配件的规格型号,发给业务员。售后服务部将不再提供到现场造册配件的服务。