项 目 | 基本性能 | 单 位 | 参 数 | 项 目 | 基本性能 | 单 位 | 参 数 |
整机参数 | 整车尺寸(长×宽×高) | mm | 9600×2800×3300 | 机械臂 | 最大喷射高度 | m | 深7.3~高16 |
整机重量 | kg | 25000 | 最大喷射宽度 | m | ±14.3 | ||
泵送系统 | 理论喷射排量 | m3/h | 60(30×2) | 大臂回转角度 | (°) | 270 | |
砼缸缸径 | mm | φ160 | 喷头周向旋转角度 | (°) | ±180 | ||
砼缸行程 | mm | 1000 | 喷头左右旋转角度 | (°) | ±120 | ||
输送管径 | mm | φ125~φ90变径 | 喷头刷动角度 | (°) | 8(连续) | ||
喷射骨料最大粒径 | mm | φ15 | 速凝剂系统 | ||||
混凝土出口压力 | bar | 83 | 速凝剂泵型号 | SN12 | |||
料斗容量 | m3 | 0.5 | 驱动方式 | 液压驱动 | |||
行走系统 | 行走方式 | 轮式 | 速凝剂排量 | L/h | 0~1000 | ||
转向 | 前轮转向 | 最大出口压力 | bar | 20 | |||
驱动方式 | 四轮驱动 | 速凝剂箱容量 | L | 1000 | |||
最小转弯半径 | m | 21 | 液压系统 | 主电机功率 | kW | 121(55×2+11) | |
发动机功率 | kW | 125 | 油箱容积 | L | 610 | ||
轴距×轮距 | mm | 4700×2470 | 液压油污染度 | NAS1638~9 | |||
最大行走速度 | km/h | 18 | 主泵排量 | ml/r | 145 | ||
最大爬坡度 | 32.50% | 清洗系统 | 水泵型号 | 3WZ-1814HM | |||
最小离地间距 | mm | 332 | 水箱容积 | L | 300 | ||
制动距离 | m | 5(12km/h) | 驱动方式 | 液压驱动 |
一 售后服务管理目标:
售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护,力求做到服务及时率≥95%,用户满意率≥95%,投诉率≤5%。现场服务客户满意率≥98%
二 售后服务方式:
现场服务 在线网络服务 电话指导服务
三 售后服务时间承诺:
1、售后服务人员工作6×24小时制,为客户提供技术咨询
2、售后服务部客服工作6×8小时制,在线服务
3、所有来电信息,10分钟内有响应,30分钟内制定有效的方案给予答复
4、售后服务人员距施工现场1000公里以内48小时到达所在城市,里程1500-2000公里内72小时到达,2000公里以上根据实际情况和客户沟通协商
5、客户投诉30分钟内回复,1个工作日内彻底解决,跟踪客户满意为止
6、小修4个小时内结束,大修8个小时内结束。调试产品视现场情况决定。
四 售后服务责任范围:
1、我公司所有产品质量保证期为六个月。质保期内保修内容参照产品说明书。有售机回执单按照销售日期,没有提供销售日期按照出厂编号计算质保期。
2、 超出质保期六个月内收取配件及差旅的费用。配件价格由销售部核算。
3、超出质保期一年以上收取配件及差旅和工时费用。(待定)
4、现场服务发现客户使用我公司产品,没有使用我公司相符的配件,提醒客户,不改正的终止其享受售后服务权利。
5、新产品调试成功后,客户并承认签字,如果因客户自身原因要求现场二次服务,收取差旅费用及工时费用。由所属业务员负责收取。
6、售后服务部协调技术部门制定我公司所有产品配件的规格型号,发给业务员。售后服务部将不再提供到现场造册配件的服务。